Chính sách đổi trả

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

  • Địa chỉ không chính xác
  • Khách muốn hẹn lịch giao hàng
  • Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ MÁY

Sản phẩm mới mua trong vòng 15 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được đổi mới luôn ngay lập tức.

Phí đổi máy. Như sau:

– Từ sau 30 ngày: phí thu máy 20%

– Từ sau 60 ngày: phí thu máy 25%

– Từ sau 90 ngày:  thu máy theo thỏa thuận hoặc theo giá thị trường. Tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy

– Quý Khách sẽ được đổi máy mới phù hợp với nhu cầu sử dụng, được áp dụng lại quy định Bảo Hành từ ngày đổi máy

Phí trả máy. Như sau:

– Trường hợp trong 07 ngày đầu nếu máy có lỗi phần cứng, đổi máy mới khác không mất phí- Trường hợp máy không có lỗi Khách trả máy: Thu phí hao mòn & phí dịch vụ 15 %

– Trường hợp sau 30 ngày: Phí trả máy tương đương với phí đổi máy.

Đối với các trường hợp đổi máy, trả máy nếu sản phẩm đã được công ty viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng hóa phải viết lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

Những Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành:

– Tem không ghi rõ hạn Bảo Hành, tem hết hạn Bảo Hành và không có tem Bảo Hành của Khóa Vàng.

– Trên sản phẩm và thiết bị số series number, mã vạch của nhà sản xuất bị rách và có dấu hiệu chỉnh sửa.

– Sản phầm và thiết bị không còn nguyên vẹn về mặt vật lý như: bị rớt, va chạm, cháy nổ, bể mẻ có dâu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.

– Sản phẩm và thiết bị sử dụng khi bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt, vô nước, bị hơi ẩm, virus tin học, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm, bị oxy hóa, dính đất, cát, nước, …

– Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp không ổn định. Vận chuyển bảo quản không đúng cách.

– Màn hình cấn, bể, sọc chỉ do va chạm nhẹ, do vận chuyển.

– Công ty sẽ không chịu trách nhiệm Bảo Hành phần mềm và dữ liệu của Khách hàng khi nhận Bảo Hành.

– Các trường hợp nhà sản xuất từ chối Bảo Hành do lỗi của người sử dụng.

Mọi thắc mắc về Bảo hành Quý khách liên hệ trực tiếp theo số hotline: 0855 010 799