Bảo mật thông tin khách hàng

NTK COMPUTER cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website cũng như các kênh bán hàng của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

NTK COMPUTER thu thập thông tin khách hàng nhằm:

Hỗ trợ xử lý đơn hàng và giao hàng.
Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng.
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin khách hàng có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Địa chỉ email
Nội dung trao đổi, phản hồi với NTK COMPUTER

NTK COMPUTER không thu thập các thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho việc mua bán và hỗ trợ khách hàng.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Liên hệ tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật.
Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.

NTK COMPUTER cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:

Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Hoặc khi NTK COMPUTER không còn nhu cầu sử dụng dữ liệu để phục vụ khách hàng.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

NTK COMPUTER áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

Truy cập trái phép
Rò rỉ dữ liệu
Mất mát hoặc thay đổi thông tin

Chỉ những bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.

6. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của NTK COMPUTER.

Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0855 010 799
– Gửi mail: hoadonntk1@gmail.com

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại NTK Computer, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật NTK Computer cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác NTK Computer cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

NTK Computer hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của NTK Computer, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0855 010 799 hoặc email: hoadonntk1@gmail.com. để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THANH TOÁN

NTK COMPUTER cam kết:

Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng.
Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua các nền tảng thanh toán an toàn.